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案例分享|初探统计局一体化运维管理系统案例

2019-08-28
随着企业业务规模的增大,信息系统的规划和维护,安全和管理的细致分工,使得企业迫切希望业务服务管理和维护能力得到进一步提升,建立统一、规范、体系化、层次化的管理流程。

以某省级统计局为例,从其日常业务面临的问题着手,初探优炫软件一体化运维管理系统(以下简称SIMO)解决方案。

随着某省级统计局信息化建设的不断深化,信息化建设的投入逐年增加,机房监控和网络运维中的难题给日常工作带来了许多新挑战。

运维结果日趋复杂

服务器、网络设备等日益增多,导致待监控管理的对象数量多、种类杂,不同品牌设备、不同应用,设备无法集中配置、统一管理。

工作量大效率低下

传统方式巡检需在不同设备上手动输入指令,通过人工比较的方式输出结果,分析状态定位故障,耗时耗力且大量重复操作,同时缺少历史数据比较。

安全性差安全不合规

由于全网资源配置情况、使用状况和分布情况难以及时了解,复杂的IT环境和多样化的业务导致安全策略难以执行。存储介质、服务器、网络、防火墙到操作系统等流程环节,如果安全风险管控不足,且安全信息认识不足,很容易造成不可信应用信息采集,导致核心数据泄露。

运维管理混乱

运维管理的人工巡检工作压力巨大,故障检测和故障定位时常无迹可寻,造成故障排查和故障定位困难。监控设备种类繁多,生产厂商不一,没有统一标准,监控结果孤立,各个节点独立监控结果各不相同,关联分析困难,海量日志无法统一管理。

根据某省级统计局信息化、运维管理现状和需求,优炫软件解决方案的具体架构图如下:


 

系统架构由用户使用层、业务功能层、数据存储层、数据分析层、资源采集层、被管对象层等部分组成。具体执行措施包括:

1构建统一运维管理中心

实现集中资源管理、业务配置、统计报表等功能,提供运维管理平台、自助服务台等多种形式的服务窗口,统一建立用户账号,实现简单化用户管理,在一个统一界面上快速呈现工作内容,提高工作效率。

2实现IT资源可视化管理

采用标准化协议无入侵式监控技术,实现对数据中心IT基础设施的集中监控管理,提供数据中心基础软硬件资源及各类应用的可视化管理,包括性能采集和事件处理。通过各种运行分析和性能报告,形成统一管理数据视图,提供关键绩效指标体系所需数据基础,管理人员根据数据可准确评估运行情况,及时发现故障隐患。

3规范和流程化业务配置管理

设计开发统一的GUI界面对接,实现对网络业务的配置管理,并提供规范的ITIL服务支撑流程及资产管理流程。通过流程管理系统进行运维服务的流程化、规范化;通过与底层统一监控系统的集成,实现了运维的自动化;通过完善知识库建设,实现知识库共享。最终提高信息服务效率,实现人员、信息、资产和知识库的有效管理。

4输出统计报表以供分析决策

基于设备巡检结果对服务器状态、检测时间等信息进行分类统计,采用图形方式展示统计分析结果,包括报表配置、可用性报表、性能报表、故障报表、综合报表等。用户提供了性能、告警、状态、资源等多个角度的统计和分析报表,降低人工统计分析的压力,方便了解网络状况,为用户决策层提供数据依据。

随着优炫软件一体化运维管理系统的上线使用,并且持续稳定运行,大大提高了客户的局域网和业务系统的监控水平,并以可靠、稳定、安全、开放及易扩展的特性赢得了认可与好评。