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国家税务总局XXX省税务局数据中心网络设备维保项目

项目需求分析

        为保证国家税务总局XXX省税务局业务系统及各大应用系统正常运行,需要对国家税务总局XXX省税务局数据中心部分网络安全出保设备及相关运行维护工作购买维保服务。数据中心网络及安全设备承载了国家税务总局XXX省税务局业务专网、互联网、外联网等大量应用系统,对网络质量和效率要求较高。为保证网络系统稳定运行,需加大数据中心网络运维监控力度,对两个办公区办公网络调整及数据中心机房网络设备运维监控等工作购买维保服务。涉及维保品牌:H3C、天融信、F5、华为、网神、深信服等。

维保服务内容

        维保服务内容包括:对招标人数据中心网络环境内的所有在用网络设备、安全设备提供运行监控、技术支持和现场维护。服务期1年。
        为本项目成立专门的项目组(包括一线驻场技术人员和二线支持团队),并任命现场项目经理。指派具备网络、安全设备维护能力的2名技术人员作为一线驻场人员,服务期内常驻招标人现场,专门为本项目提供现场技术支持服务。同时,为本项目成立二线支持团队,负责协助一线人员,为本项目提供高层次技术支持和重大事项处理服务。
        Ø 负责两个办公区数据中心网络环境内的所有网络设备、安全设备的网络连接、安全策略配置等日常维护工作;
        Ø 负责监控关键设备的设备运行情况,及时发现问题并分析故障原因;
        Ø 协助甲方对设备系统知识库内容进行维护,包括记录和更新设备维修、维护和变更信息等;
        Ø 对省局配发在市局使用的部分网络安全设备给予技术支持;
        Ø 根据甲方要求,对网络实施必要的优化调整;
        Ø 遵守甲方相关管理制度,接受甲方日常工作管理;
        Ø 按甲方要求承担临时性的加班、值班、重大活动支持等服务;
        Ø 对甲方相关岗位人员提供与本项目维保服务内容相关的业务培训;
        Ø 根据招标人需要,配合进行各类应急演练,协助制定应急预案;
        甲方有设备迁移、网络结构调整、重大活动通信保障、重大节假日应急支持保障等需要时,按甲方需求,在规定的时间内提供充足的技术人员、备用设备等资源,为甲方提供紧急现场支持服务。

客户收益

        为本项目实施制定明确清晰的管理制度、业务流程、质量管控策略等,形成稳定高效的服务管控体系,做到管理规范、流程合理、职责明确、服务高效。